Le lecteur n’est plus détecté à l’ouverture de Topaze ou les icônes de lecture de carte vitale et de module TLA sont grisées, cela veut dire que le lecteur ne répond pas. Voici les étapes à vérifier. Étapes : 1 – Vérifier tout d’abord que le lecteur soit bien connecté à l’ordinateur. Le câble USB [...]
Lecteurs
Notice d’utilisation Es-Kap-Ad
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Notice d’utilisation Es-Kap-Ad
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Notice d’utilisation Kap&Go
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Lecteurs incompatibles avec Mac OS El Capitan et supérieur.
Suite à la mise à jour du nouvel OS de MAC « El Capitan », voici la liste des modèles de lecteur dont la compatibilité n’est pas confirmée à ce jour :
- Xiring : Vital’act, Baladeur Santé 1 et Office.
- INGENICO: TWIN 30, 30+, 32 et 33.
Les constructeurs recherchent des solutions sans pouvoir garantir de résultat.
Nous vous invitons en attendant une éventuelle solution des constructeurs d’utiliser votre lecteur avec Topaze sur un ordinateur Windows sinon prenez contact avec APPLE pour repasser à la version précédente de MAC.
Cliquer sur le lien suivant pour en savoir plus : Mac OS El Capitan
IMPORTANT : Paramétrer les sécurités Windows pour obtenir les mises à jour du logiciel Topaze Maestro ainsi que les messages Topaze Contact.
Cet article vous explique les blocages que le logiciel Topaze peut rencontrer liés aux sécurités Windows.
Étapes à suivre pour lever ces blocages…Cliquez ici
Saisie d’un acte isolé sur un EFT930
ACTES ISOLES SUR EFT930P Découvrir ci-dessous la marche à suivre pour effectuer votre acte isolé à domicile avec le lecteur SAGEM EFT930P. Les données du patient Légende : 1 – Une fois l’écran positionné sur Montant 0.00€, Insérer la carte vitale. 2 – Rentrer votre code porteur et valider 3 – Le nom du [...]
Comment débloquer une CPS ?
Principe : Au bout de 3 tentatives de saisie erronée du code PS, la Carte Professionnelle de Santé se bloque. Un utilitaire « CPGESW32 » vous permet de la débloquer, grace au code de déblocage à 8 chiffres fourni sur le document accompagnant votre CPS. Méthode : 1. Fermez Topaze. 2. Insérez la CPS dans le lecteur [...]
Comment trouver le port de communication de mon lecteur de carte vitale ?
Fermer Topaze et ouvrir le gestionnaire de périphérique :- Sous Windows XP : Démarrer / Panneau de configuration / Système / Onglet Matériel / Bouton gestionnaire de périphérique – Sous Windows Vista : Démarrer / Panneau de configuration / Passer en affichage classique (à gauche) / Gestionnaire de périphérique. – Sous Windows 7 : Démarrer [...]
Résoudre un problème de détection du lecteur
Principe : Le lecteur de carte doit être branché à votre ordinateur et en « ATTENTE ORDRE » avant l’ouverture de TOPAZE sinon celui-ci ne pourra pas être pris en compte. Il est préférable également de toujours le brancher sur le même port USB de votre ordinateur. Si à l’ouverture de TOPAZE vous avez le message en rouge « Les [...]
Erreurs Sesam Vitale > CPS
Table des erreurs SESAM-Vitale liées aux appels de fonctions des lecteurs Erreur 1 Message : Erreur interne au Gestionnaire d’Accès au Lecteur Santé Social (GALSS) Mettez fin à l’application et faites décharger le GALSS de la mémoire de l’ordinateur puis réinstallez-le. Solution : Cette erreur est due à un problème sur les API Sesam Vitale. Les fichiers d’utilisation [...]